Bonjour Sophie,
Il nous sera difficile de répondre en quelques lignes à l’ensemble de vos questions, car votre demande se rapproche plus d’une demande de supervision.
En complément des quelques informations qui vont suivre, il ne serait donc pas inutile d’envisager une ou 2 séances de travail et de supervision avec un coach d’équipe expérimenté. Si vous n’avez jamais fait d’accompagnement d’équipe, il y a en effet de nombreuses chausses-trappes dans lesquelles vous pouvez tomber. Cela nécessiterait par exemple d’analyser plus précisément le système dans lequel vous allez intervenir (comprendre et décrypter le fonctionnement de ce système, son historique et anticiper comment les cellules de ce système, les assistantes sociales, leur manager, le directeur peuvent réagir… )
Bien évidemment, il faut maîtriser quelques techniques d’animation et de facilitation de travail de groupe, mais cela ne fait malheureusement pas tout ! Ils ne sont que des outils pour initier une intelligence relationnelle et une intelligence collective. Ils doivent être en harmonie avec un savoir-être et une posture spécifique…
De très nombreuses techniques existent pour faire exprimer les valeurs et la vision de chacun, mais chaque outil doit être utilisé dans un contexte spécifique…
Sans trop de risques, vous pouvez utiliser le photo-langage, voir à ce sujet l'article sur Coaching Avenue :
http://www.coachingavenue.com/2/view_news.php?id_news=70
- Ou encore utiliser des post-it en demandant à chaque personne de noter une réponse au questionnement proposé (Utiliser autant de post-it que d’idées) puis ensuite proposer au groupe de regrouper les idées notées en grandes catégories… Ainsi chaque personne a son idée prise en compte par le groupe qui en fait une synthèse.
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Cette technique peut également être utilisée pour faciliter un véritable brainstorming, où les participants améliorent et enrichissent les idées émises par d’autres sans qu’un processus néfaste de critiques se mette en place. Chacun écrit son idée et la lit tout haut pour que les autres l'intègrent en input pour leur propres idées... Etc...
Si les thèmes à explorer que vous listez semblent tout à fait pertinents, je vous invite à ne pas sous-estimer le temps que prend chacune des phases et objectifs et surtout leur intégration... car vous n’indiquez pas le délai dans lequel doit se dérouler cet accompagnement…S’agit-il d’une journée de travail ou de plusieurs temps d’accompagnement échelonnés sur plusieurs mois ?
En moins d’une journée, vous risquez de mettre un emplâtre sur une jambe de bois… Et de générer des frustrations qui iraient à l’encontre de l’objectif global de l’accompagnement.
A défaut de coach ou superviseur, pouvez-vous trouver un mentor (hors du système) pour vous épauler, par exemple dans un de vos réseaux professionnels ?
En espérant que ces quelques informations auront pu vous être utiles
Bien cordialement.
Brigitte Roujol
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