BRIGITTE ROUJOL CONSEIL

Le groupe "Le commerce mobile " regroupe diverses activités (principalement des équipements de biens de la maison et de l'alimentation) au travers de son concept de Camions-Magasins, stationnés sur les places des villages. Sa principale filiale est la PME Outiror, spécialisée dans le matériel de bricolage, de jardin et des biens d'équipement pour la maison.

Implanté à Saint-Cyr-sur-Loire (37), le groupe Le commerce mobile a vu son activité augmenter de 35% pendant trois années consécutives. Pour soutenir cette croissance, 150 personnes ont été recrutées en 2004 portant l'effectif total à 400. Ce changement de taille a eu des répercussions évidentes sur l'organisation interne du groupe.

Une raison suffisante pour Emmanuel Gasselin, le directeur général de cet ensemble de PME, de proposer des séances individuelles de coaching à ses proches collaborateurs.

Corinne Dillenseger, journaliste chez France 5 Emploi a posé quelques questions sur cet accompagnement à:

Emmanuel Gasselin,
Directeur Général du groupe Le commerce mobile
accès à l'article sur le site France 5 emploi

Manuel Jourray,
une des personnes accompagnées en coaching
accès à l'article sur le site France 5 emploi

Quelques extraits :

Pourquoi avez-vous senti la nécessité d'entamer une démarche de coaching ?
Emmanuel Gasselin :
"L'impact de notre développement sur les hommes, leur métier, leurs compétences, leur position dans l'entreprise, était très important. Certains voyaient leur périmètre de responsabilités tellement évoluer qu'ils ne savaient plus très bien comment s'inscrire dans cette nouvelle organisation. D'autres étaient déstabilisés et se posaient des questions sur leurs savoir-faire. D'autres encore avaient choisi d'évoluer, peut-être par défaut, mais en avaient-ils véritablement les compétences et la motivation ?... Bref, il fallait leur donner l'occasion de prendre du recul, de faire un travail sur eux, de (re)construire leur projet professionnel à l'intérieur de l'entreprise. Il m'est apparu comme une évidence de chercher à l'extérieur des compétences capables de les y aider. J'ai donc proposé cette opportunité d'accompagnement à des collaborateurs volontaires."

Qu'avez-vous particulièrement apprécié ?
Manuel Jourray
" J'ai apprécié d'être avec une personne qui n'est pas partie prenante de mon projet professionnel, qui n'y a pas un intérêt direct. Elle est juste là pour m'écouter, m'aider, me soutenir, me donner des pistes de réflexion. Au fil du temps, on s'aperçoit que l'on prend de mieux en mieux conscience de son projet. La seule condition pour parvenir à ce résultat, c'est de jouer le jeu."

Quelles conclusions tirez-vous de cette expérience ?
Emmanuel Gasselin
"C'était une démarche neuve pour l'entreprise. J'avais foi dans cet accompagnement et en même temps, c'était une première qui finalement s'inscrira durablement dans la vie du groupe. J'en suis content parce que les retours des huit collaborateurs sont bons. Ils estiment que cet accompagnement va au-delà de ce qu'ils pouvaient en attendre. Je crois vraiment à l'avantage de recourir à un coach pour écouter et pour donner un miroir à ce que l'on dit, à ce que l'on est, pour acquérir une image sincère de soi. Mais pour cela, il faut savoir dépasser ce qui peut être considéré, pour certains, comme un ego de pudeur..."

La Direction Générale d’OUTIROR souhaitait par une action d’accompagnement confiée à des consultants externes :
- Redonner sens à une activité professionnelle par une mise en projet,
- Favoriser la convergence entre un projet personnel et professionnel et les besoins de l’entreprise.

Elle souhaitait donc que chacun des collaborateurs concernés puisse :
- Etre l'acteur d'un parcours professionnel choisi,
- Etre "au clair" avec ses choix professionnels et ses choix de vie,
- Se positionner avec clarté dans son entreprise,
- Faire un point global et rapide sur sa carrière,
- Prendre du recul, de la distance par rapport à un parcours professionnel déjà accompli,
- Engager une réflexion prospective,
- Rester en veille professionnelle sur ses possibilités et compétences,
- Clarifier rapidement ses domaines de compétences, ses forces et ses faiblesses,
- Développer un projet professionnel et savoir le vendre en interne.

A été retenu un programme d’accompagnement qui combine des ateliers collectifs (expression, information et formation) et un accompagnement individuel. La démarche mixte permettait de reconstruire une vraie motivation : dans un environnement qui resterait mouvant, chacun se fixait un cap à travers son projet professionnel et apportait sa contribution à l'entreprise en même temps qu'il poursuivait ses objectifs personnels. Elle permettait également de préparer les salariés à considérer un éventuel changement de poste comme un recrutement à part entière.

Elaboration d’un guide de travail individuel
Ce guide remis à chaque collaborateur au cours du premier atelier collectif lui permettait de structurer et formaliser sa réflexion par écrit et servir de « document–mémoire » auquel il pouvait se référer ultérieurement.

Animation d’un atelier d’une journée
Thème : Apprivoiser le changement, du projet de vie au projet professionnel
Le consultant a réuni les collaborateurs concernés et les a invité à partager leur réflexion individuelle sur le changement, la nouvelle organisation, et faire un lien avec leurs aspirations personnelles.

Accompagnement individuel (4 séances par collaborateur)
Les collaborateurs ont été reçus en toute discrétion et neutralité, dans la confidentialité la plus absolue. Ces séances ont permis à chacun des collaborateurs d’envisager ses propres options pour l’avenir et de décider des moyens à mettre en place pour aller de l’avant.

L'article complet paru sur France 5 emploi
www.outiror.com