J'apprécie les écrit de Raymond Vaillancourt.

Le journal du management publie un de ses articles sur la rectitude politique en management, ce que j'appelais "langue de bois".

L'idée

Les managers cherchent à pallier par le langage leur incapacité à faire face aux problèmes de fond. Une attitude non sans danger sur la mobilisation des personnes.

Extraits

Définition de la rectitude politique en management, selon Raymond Vaillancourt

Qu'entendons-nous par "rectitude politique" en management ? Ce terme recouvre deux réalités à la fois. D'une part, il désigne le fait qu'à partir du moment où, tout comme en politique, les élus se sentant impuissants à résoudre un problème, utilisent un langage qui a pour effet de dédramatiser ou de banaliser une situation, les managers usent de cette même approche pour tenter de minimiser leur incapacité à affronter les changements auxquels eux et leurs organisations sont confrontés. (...)

D'autre part, la rectitude politique recouvre le fait de rendre plus tolérables certaines pratiques ayant cours, dans la réalité quotidienne des organisations, en les censurant dans le langage. (...)

La rectitude politique est au langage ce que la télé réalité est aux médias : un moyen d'imposer une vision du monde rassurante et aseptisée pour faire oublier la dégradation des rapports sociaux, l'incapacité des "élites" à voir et à composer avec les nouveaux paradigmes et la lente érosion du concept de responsabilité. (...)


Exemples

Par exemple, pensons à "reconfiguration", "réingénierie", "aplatissement des structures", "délocalisation" pour n'en citer que quelques uns ; ce sont à la fois des mots qui désignent une réalité concrète et des processus parfois nécessaires mais qui masquent aussi des conséquences négatives que l'on n'ose pas mentionner comme "licenciement", "mise à la retraite", "réaffectation" et "fermeture". (...)

Le vocable "changement" apparaît tout autant comme la source et le remède à tous les maux qu'entreprises et organisations rencontrent sur leur parcours. (...)

Tout comme la "mondialisation" sert de prétexte et de justification à bon nombre de transformations rendues davantage nécessaires par l'inaction de certains managers à anticiper les changements de paradigmes en cours. (...)


Conséquences

De même, des entreprises vont de délocalisation en délocalisation à la recherche d'un meilleur rendement pour leurs actionnaires tout en se surprenant de voir poindre, chez leurs employés, un cynisme de plus en plus grand à l'égard de valeurs comme la responsabilité et la loyauté envers l'entreprise. (...)

Le management se drape dans l'utilisation de visions à courte portée sans prendre conscience des dangers que cette attitude génère sur la mobilisation des personnes.


L'article complet

La rectitude politique en management, de Raymon Vaillancourt

Article concernant Raymond Vaillancourt paru sur Coaching Avenue

Le temps de l'Incertitude : du changement personnel au changement organisationnel