(Les Échos, p8, Elisa Mignot, 24/08/2007)

L’e-learning est aujourd’hui entré dans une nouvelle phase de son évolution qui le rapproche de plus en plus des méthodes de formation traditionnelles. Après l’engouement des années 1990, l’e-learning est tombé en relatif déclin aux débuts des années 2000. Les interfaces proposées mettaient l’accent sur l’autoformation et décevait nombre d’utilisateurs. En réaction, les nouvelles technologies de la communication ont permis de « ré-humaniser » la formation à distance, à travers conférences téléphoniques, tutorat et classes virtuelles. Présentées sous une forme plus attrayante, les formations ont également enrichi leurs contenus. Tant et si bien qu’aujourd’hui, la plupart des entreprises, y compris les PME, y ont recours. L’e-learning est désormais intégré dans l’ensemble de la politique de formation et joue un rôle de plus en plus complémentaire des formations classiques. Chez Alcatel-Lucent, l’e-learning est utilisé comme une préparation à une formation sur site.