Lu dans Le Monde Economie :

La DRH reste en France le ciment de la relation employeur-salariés
Au Royaume-Uni, de plus en plus d’entreprises externalisent la gestion de leurs ressources humaines. C’est le cas par exemple de British Telecom, qui a un contrat d’ «outsourcing» avec la société de conseil Accenture ; et les services confiés par l’opérateur de téléphonie à ce prestataire extérieur sont très nombreux : traitement administratif de la paie et des retraites ; recrutement des juniors et des seniors ; évaluation ; management de la performance ; formation ; gestion de la santé et de la sécurité ; et même absentéisme. Qu’en est-il en France ? Selon le responsable de l’offre RH chez Accenture France, le sujet n’est plus tabou, mais les entreprises françaises se montrent très prudentes. Pour le moment, ce sont essentiellement les tâches administratives qu’elles envisagent de faire traiter par un prestataire extérieur. C’est que la fonction RH a une très haute importance en France, car le lien très fort entre les salariés et l’entreprise passe par la direction des ressources humaines. Or l’externalisation fait craindre une dépersonnalisation de ces relations. Le responsable rémunération au sein de la direction des ressources humaines de JC Decaux va même plus loin : selon lui, «si vous traitez toute la gestion des RH à l’extérieur, vous ne savez plus ce qui se passe dans votre entreprise, vous n’avez plus de retour quotidien sur vos actions, or cela est nécessaire à la construction de la relation employeur-salariés».
(Le Monde Economie, p8, Nathalie Quéruel, 19/04/2006)



Mes questionnements du moment

Si j'étais responsable RH en entreprise je réagirais comme celui de JC Decaux et pas par peur d'être "externalisée" et de perdre le nom de mon entreprise sur ma carte de visite !

Je vois bien comment on peut apprécier le gain financier en externalisant des tâches administratives. Ces éléments se mettre relativement facilement en équation.

Je suis plus perplexe pour la gestion de la santé et de la sécurité ou l'absentéisme

Je suis carrément sceptique pour une mise en équation pertinente du gain de l'externalisation complète du recrutement des juniors et des seniors, l'évaluation, le management de la performance, la formation.

Quid de sa contractualisation concrète... Obligation de moyens ou de résultats ?

Comment va être menée la réflexion stratégique des ressources humaines, s'il n'y a plus un seul expert au sein de l'entreprise ? Externalisée aussi ?

Comment évaluer et manager la performance du prestataire chez qui on externalise ? N'est-ce pas complexifier le système d'évaluation et de management au lieu de le simplifier ?

N'est-ce pas retirer sans le dire du coeur de l'entreprise les missions de management et de stratégie d'entreprise ?

Quelle va être la prochaine appellation d'un Directeur des Ressources Humaines (que certaines entreprises appellent Directeur de la Stratégie des ressources humaines) si tout s'externalise ? Chef des externalisations ? Chef des contrats ?

Comment la Direction Générale va apprécier les performances de ce Directeur des ressources humaines qui n'en est plus un ?

Si vous avez eu vent d'infos ou des études plus complètes sur le sujet d'externalisations très poussées des RH qui ne se limitent pas aux aspects administratifs, je suis preneuse.